Servis 24h
poradenská hot linka 24 hodin
v případě poruchy, po jejím nahlášení, pak garantovaný příjezd technika do 24 hodin
Uživatelský servis 24h
Tepelná čerpadla instalovaná naší společností jsou standardně vybavena připojením na internet. V pohodlí domova, na dovolené, z Evropy či Austrálie pak můžete zkontrolovat provozní parametry Vaší kotelny a případně je přenastavit.Dispečink 24h
Tepelné čerpadlo v případě poruchy pošle chybovou hlášku na dispečink. Pokud je nutný zásah na místě, je kontaktován nejbližší technik a je provedena oprava. Dispečink má přehled o všech připojených čerpadlech a eviduje záznamy o jejich provozu, poruchách a stavech - viz monitoring 24hServis 24h
Pro smluvní zákazníky je zřízen Servis 24 s garantovaným dojezdem technika od nahlášení havárie nebo poruchy technologického zařízení kotelny.
Při poruše zařízení s jednoduchou závadou je tato okamžitě odstraněna.
Při poruše zařízení, kde jsou nutné opravy nebo výměny dílů, bude na základě odsouhlaseného rozpočtu proveden servisní výkon podle závažnosti vzniklé závady s možností zprovoznění kotelny v nouzovém režimu.
Při poruše zařízení s jednoduchou závadou je tato okamžitě odstraněna.
Při poruše zařízení, kde jsou nutné opravy nebo výměny dílů, bude na základě odsouhlaseného rozpočtu proveden servisní výkon podle závažnosti vzniklé závady s možností zprovoznění kotelny v nouzovém režimu.
Více informací viz DOMOVNÍ KOTELNY
